При регистрации аккаунтов в интернете пользователя всегда просят придумать комбинацию из букв, цифр, специальных знаков и длиной не менее 8 символов, одноразовые пароли нужно менять на более сложные. Так и при оформлении пластиковых карт – нужно придумать такой пин-код, который никто не сможет подобрать. Несмотря на то, что он состоит всего из четырёх цифр, его легко забыть. А можно ли восстановить пин-код от банковской карты?

Зачем нужен пин-код на карте

Пин-код (PIN) – секретный код от пластиковой карты, чаще всего четырёхзначный, который служит защитой от доступа третьих лиц к счёту. Когда клиент банка оформляет карточку, он получает или придумывает комбинацию цифр и использует её в дальнейшем для снятия денег в банкомате или при оплате картой в магазине.

Заказать карту

Выдается вместе с картой в запечатанном конверте, генерируется автоматически и приходит на телефон в виде SMS или придумывается клиентом прямо в момент выдачи карточки. Его можно в любой момент поменять – в банкомате, офисе банка, личном кабинете или приложении.

Что делать, если забыл пин-код на карте

Чтобы узнать пин-код карты, клиент должен:

• иметь конверт, если карта выдавалась запечатанной;
• знать кодовое слово, когда обращается в отделение банка или на горячую линию;
• для смены в режиме онлайн – скачать и установить мобильное приложение или зарегистрироваться в личном кабинете на сайте банка, а также для получения одноразового кода подтверждения иметь действующий номер телефона, привязанный к карте.

Если держатель забыл PIN карты, можно сделать следующее:

1. Загляните в конверт с пин-кодом. Но этого конверта может и не быть – например, Сбербанк выдаёт пластиковые карты незапечатанными в конверт и просит клиентов самостоятельно придумать PIN.
2. Обратитесь в отделение банка. Нужно пройти идентификацию личности. Чаще всего для этого используют ответ на секретный вопрос. Его клиент называет при первичном получении карты, многие традиционно выбирают девичью фамилию матери. В офис нужно прийти с паспортом.

Для смены пароля есть другие способы:

• с помощью банкомата;
• в личном кабинете;
• через мобильное приложение.

Но часто перед тем, как ввести новую комбинацию, клиент банка должен набрать старый пин-код. Есть исключения – например, в Тинькофф, ВТБ, Московском кредитном банке, Сбере можно зайти в мобильное приложение, в настройках карты выбрать смену пин-кода и без указания старой комбинации ввести новую.

Чего не стоит делать при восстановлении пин-кода

При попытке восстановления кода от банковской карты учтите такие моменты:

1. Неправильный пин-код банковской карты, введенный трижды, блокирует счёт. Такая блокировка действует обычно 24 часа, после чего деньги становятся доступны клиенту. Ускорить разблокировку можно, обратившись в офис или позвонив на горячую линию банка – оператор уточнит секретное слово и попросит назвать личные данные.
2. Бесполезно пытаться выяснить пин-код от карты у сотрудников банка. Если пластик выдан в запечатанном конверте, никто, кроме её держателя, не знает уникальную комбинацию цифр. Если PIN менялся через личный кабинет или приложение, данные нигде не сохраняются. Когда код отправлен в SMS, то комбинация цифр для него генерируется автоматически, а не вручную сотрудниками.

Помните, если неправильно набрать комбинацию цифр три раза подряд в банкомате, он «съест» карту, и за ней придётся обращаться в отделение банка.

Примеры восстановления пин-кода у разных банков: Сбербанк, Тинькофф, ВТБ

Многие крупные банки позволяют восстановить пин-код банковской карты через мобильное приложение без посещения офиса.

В «Сбербанк Онлайн» это можно сделать так:

• выбрать нужную карту;
• войти в настройки, далее раздел «Безопасность»;
• нажать «Установить пин-код»;
• ввести новую комбинацию из 4 цифр (старый пин вводить не нужно!);
• подтвердить действие.

Примерно так же выглядит смена пароля в приложении банка Тинькофф:

• на главной странице выберите нужную карту;
• пролистайте вниз и войдите в настройки карты;
• нажмите на «Изменить ПИН-код»;
• введите любые четыре цифры, запомните их и подтвердите действие.

В «ВТБ Онлайн» восстановить секретный код банковской карты можно следующим образом:

• на главной странице нажмите на ту карту, PIN от которой утерян;
• нажмите на раздел «Еще» в меню;
• выберите вкладку «Сменить пин-код»;
• придумайте новую комбинацию, выберите способ подтверждения (SMS, push-уведомление) и сохраните PIN.

При восстановлении через мобильное приложение банк пришлёт клиенту одноразовый код. Для завершения операции его необходимо ввести в специальное поле.

За смену PIN к карте в большинстве банков с клиента не удерживается плата, а количество таких операций не ограничено.